Polityka zwrotów

ZWROTY I REKLAMACJE – WINOKLIK

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo od otrzymania umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
Aby uwzględnić z prawem odstąpienia od umowy, należy uwzględnić naszą decyzję drogą pocztową na adres:kontakt@winoklik.pl.
W treści wiadomości prosimy o podanie imienia i numeru zamówienia oraz nazwy produktu.

ZWROT PRODUKTU
Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma od nas wiadomość zwrotną zawierającą adres do odesłania produktu oraz szczegółowe informacje dotyczące zwrotu.
Adres może wystąpić od adresu siedziby sklepu, ponieważ sklep działa w modelu dropshippingowym i magazyn znajduje się u naszych dostawców.
Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, najlepiej w typowy sposób oraz odpowiednio podłączony na czas transportu.
Koszt odesłania produktu przez klienta, chyba że zastosujemy inaczej.

ZWROT PŁATNOŚCI
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania momentu przez nas zwróconego produktu lub od przesłanego przez niego odesłania – w następstwie tego, które następuje wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówień, chyba że klient wyraził zgodę na inną formę zwrotu.

REKLAMACJE
Otrzymanie produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem klienta ma prawo złożyć reklamację.
Wniosek należy złożyć drogą mailową na adres:kontakt@winoklik.pl.
W zgłoszeniu prosimy o opis problemu oraz, jeśli to możliwe, o udostępnienie zdjęć produktu.
Reklamacje rozpatrzymy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

WYŁĄCZENIA PRAWA DO ZWROTU
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów na indywidualne zamówienie klienta oraz produktów, które po otwarciu mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienicznych, wyposażenie opakowania otwarte po dostawie.

DANE SPRZEDAWCY
Sprzedawcą jest:
Kolompar Daniel
właściciel sklepuWinoklik
e-mail: kontakt@winoklik.pl